FAQ
Catálogo
Posso obter um catálogo?
Nota de entrega/Recibo
Você incluirá uma nota de entrega na remessa?
A nota de entrega não está incluída na remessa. Você pode baixá-la em Minha página.
Posso obter um recibo?
Sim, faça o download* em Minha página.
*Os downloads estão disponíveis assim que o pedido for enviado.
devolver/Cancelar
Posso devolver/cancelar meu pedido?
Devido à natureza do envio internacional, não aceitamos devoluções nem emitimos reembolsos por motivos imputáveis ao destinatário, exceto em casos de defeitos iniciais, danos, perdas* ou não entrega* dos produtos (*com base nas informações de rastreamento fornecido pela transportadora).
Outros
Vocês aceitam cadastros/pedidos de pessoas não vinculadas a instituição médica?
Os produtos Technika são vendidos exclusivamente para instituições médicas e não são aceitos registros de pessoas físicas.
Não recebo e-mails da Technica.
Se você não receber e-mails da Technika, tente as seguintes etapas:
● Às vezes, os e-mails podem acabar na sua pasta de lixo eletrônico. Verifique as pastas "lixo eletrônico" ou "spam" ou verifique as configurações do seu ambiente de e-mail.
● Caso você tenha definido configurações de recepções específicas do domínio, configure-as para poder receber e-mails de "@technika.co.jp".
Posso registrar meu endereço residencial como endereço de entrega?
Apenas instituições médicas podem ser registradas como endereços de envio.
O preço não é exibido.
Você precisa criar uma conta de membro Technika. Depois de criar sua conta, você pode fazer login para verificar os preços.
O login é necessário sempre que você faz uma compra.
Como posso usar o cupom?
Você pode inserir o código do cupom na tela de finalização da compra, após a página do carrinho.
Envio
Você pode enviar para caixa postal?
Infelizmente, devido aos regulamentos da transportadora, não podemos entregar em caixa postal.
Você pode enviar para APO/FPO?
Infelizmente, devido aos regulamentos da transportadora, não podemos entregar para APO/FPO.
Quanto é o custo de envio?
Os custos de envio são adicionados com base no peso dos itens encomendados e variam de acordo com o país de entrega.
Pesaremos automaticamente os itens em seu carrinho e exibiremos o custo final de envio.
Quando meu item encomendado será enviado?
Nossos dias de envio são de segunda a sexta, exceto feriados nacionais.
Depois de concluir a sua encomenda, esta será expedida do nosso armazém no prazo de 1 a 3 dias.
No entanto, alguns itens podem estar em espera, portanto, entre em contato conosco para saber as datas de entrega específicas.
Contato: info@technika.co.jp
Qual transportadora você usará para enviar?
Enviamos usando EMS.
Pedimos desculpa pelo incómodo, mas tenha em atenção que não é possível ao cliente especificar a transportadora de entrega.
Posso rastrear minha remessa?
Sim, a remessa pode ser rastreada após o envio. Após o envio de nosso armazém, forneceremos um número de rastreamento EMS.
Rastreamento EMS: https://www.ems.post/en/global-network/tracking
Quando meus itens encomendados chegarão?
Após a conclusão do envio do nosso armazém (após atualização do número de rastreamento), seu pedido chegará de acordo com o cronograma abaixo.
No entanto, o cronograma de chegada é uma estimativa, portanto, confirme o status de rastreamento da transportadora para saber a data e hora exatas de chegada previstas.
Rastreamento EMS: https://www.ems.post/en/global-network/tracking
Direitos Aduaneiros
Desembaraço aduaneiro, taxas e impostos
locação cumpra todas as leis e regulamentos definidos pelo país, região e estado de envio.
Os requisitos de desembaraço aduaneiro variam de acordo com o destino. Entre em contato com o escritório de desembaraço aduaneiro para obter detalhes.
Observe que os procedimentos de desembaraço aduaneiro podem atrasar a entrega a partir da data de entrega original. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão.
Pagamento antecipado de imposto de importação, imposto sobre valor agregado (IVA), etc.
Dependendo do país, região ou estado de entrega, poderá ser cobrado um “pagamento antecipado de imposto de importação” no momento do pedido. Nesses casos, o imposto será dispensado na chegada da mercadoria.
“Pagamento antecipado de imposto de importação, IVA, etc.” é equivalente ao valor do imposto de importação, IVA cobrado sobre as mercadorias encomendadas pelo cliente enviadas do Japão para o exterior de acordo com os regulamentos do país, região ou estado de envio. .